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Pourquoi dans certains Kinepolis faut-il payer le parking ?
Nos cinémas de kirchberg et de Limpersberg ne possèdent pas de parking, vous utilisez donc les parkings annexes qui eux sont payants.
A Belval, le parking du centre commercial Belval Plaza est géré par Indigo mais tous les visiteurs reçoivent automatiquement 1 heure offerte (à partir du moment où vous entrez sur le parking). Les spectateurs de Kinepolis reçoivent 2 heures supplémentaires offertes en faisant valider leur ticket de parking en caisse billetterie ou en caisse shop. N'oubliez tout de même de valider votre ticket aux bornes automatiques de parking avant de sortir.
Comment puis-je contacter mon cinéma Kinepolis ?
Vous pouvez nous contacter: - Dans votre cinéma Kinepolis aux caisses - Par voie postale - En cliquant sur le bouton ci-dessous: "Votre Question"
Où dois-je m'adresser pour les objets trouvés ?
Si vous nous envoyez vos coordonnées et un descriptif de l'objet recherché ou si vous contactez le Kinepolis où vous l'auriez oublié, nous ferons rapidement le nécessaire pour vous dire s'il a été retrouvé. Pensez à nous communiquer votre nom et n° de téléphone où nous pouvons vous joindre en journée ou votre adresse e-mail. Précisez le cinéma, la date et l'heure et une description de l'objet perdu. Si vous savez en plus communiquer le nom du film, le n° de salle, le rang et numéro du siège cela facilitera davantage encore les recherches.
Où puis-je me garer à proximité de mon Kinepolis ?
- À Kinepolis Kirchberg, vous pouvez utiliser le parking du centre commercial Auchan situé à côté du cinéma. Celui-ci est gratuit 3h. Concernant les vélos, nous avons quelques places de stationnement à l’entrée du cinéma côté centre commercial Auchan.
- À Kinepolis Belval, le parking se trouve dans les niveaux inférieurs du centre...
Que dois-je faire en cas d'un problème dans la salle ?
Kinepolis se porte garant pour une expérience cinéma tout confort. Prévenez nos collaborateurs en cas de désagrément technique ou d'agitation dans la salle, afin qu'ils puissent intervenir et faire le nécessaire pour une projection dans les meilleures conditons.
Je trouve parfois qu’il fait trop froid ou trop chaud dans la salle. Que puis-je faire ?
Dans nos cinémas (sauf Utopia), la température de la salle est contrôlée en permanence. Si vous trouvez que la température de la salle est anormalement chaude ou froide, faites-en part à nos collaborateurs. Ils vérifieront directement et adapteront la température au besoin. Nous vous conseillons de leur renseigner votre n° de siège et rangée, ainsi ils pourront vérifier quels flux d'air vous gênent.
Au printemps et en automne, quand il fait chaud en journée et froid le soir, les installations les plus anciennes n'arrivent pas toujours à suivre ces importants écarts de température...
A quelle fréquence les salles du Kinepolis sont-elles nettoyées ?
Kinepolis accorde une très grande importance à l'hygiène. Toutes les salles sont nettoyées en profondeur quotidiennement par notre équipe de nettoyage motivée. Les hôtesses mettent tout en œuvre pour que les salles soient les plus propres possible après chaque séance.
En outre, Kinepolis collabore avec une entreprise spécialisée qui effectue une tournée mensuelle de lutte préventive contre les animaux nuisibles.
Pourquoi dois-je parfois laisser mon sac à dos et/ou ma caméra en consigne à l'accueil ?
L’enregistrement d’images et la reproduction de films est strictement interdite, en raison de la protection des droits d’auteur. Pour éviter que cela ne se produise, il est interdit de pénétrer dans nos salles avec une caméra. Il est également préférable de laisser les grands sacs en consigne. (accueil, contrôle tickets ou consignes selon le cinéma)
Lors de certaines séances, comme les avant-premières, il est possible qu'en raison des directives internationales du distributeur du film, un service de sécurité soit présent à l'entrée de la salle et vous demande de lui remettre...
Est-ce qu'une visite à Kinepolis est la sortie idéale pour trouver de la fraicheur un jour d'été?
Certainement, à part Utopia toutes nos salles de cinema sont climatisées.
Quelles salles sont accessibles aux usagers en fauteuil roulant ?
La plupart des salles* Kinepolis peuvent accueillir des personnes en fauteuil roulant, même si ce n'est pas encore le cas pour toutes nos salles. Dans le cadre de sa politique de prévention, Kinepolis effectue un contrôle périodique et poussé de ses salles. Des aspects tels que la situation de la salle (au rez-de-chaussée ou à l'étage), la largeur de ses entrées et sorties, son accessibilité (escalier, plan incliné) déterminent, entre autres, si une salle satisfait ou non aux exigences strictes quant à l'évacuation rapide en cas d'urgence et à l'accessibilité aux usagers en fauteuil...
