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J’ai un compte ‘Mon Kinepolis’. Comment et où puis-je changer l’adresse e-mail à laquelle je souhaite recevoir vos e-mails ?
Connectez-vous à votre profil Mon Kinepolis. La première page de votre profil vous permet de modifier directement votre adresse e-mail ou de modifier votre mot de passe.
Qui peut profiter de l'offre anniversaire de Kinepolis ?
Toute personne qui s'est inscrite en ligne sur le site kinepolis.lu, qui a complété son profil My Kinepolis à 80 %, qui s'est inscrit à la newsletter et qui a acheté un ticket en ligne dans les 12 mois précédents son anniversaire. Pour plus d'infos et pour vous inscrire ou compléter votre profil, il vous suffit de vous rendre sur la page web http://kinepolis.lu/mykinepolis. Quand vous compléterez votre profil, vous verrez en haut de la page le pourcentage déjà complété. Attention : votre inscription est personnelle. Une seule adresse e-mail...
Quand puis-je bénéficier de cette offre anniversaire ?
Si vous répondez à toutes les conditions requises pour cet avantage, vous recevrez automatiquement, quelques jours avant votre anniversaire, un e-mail que vous pourrez convertir en ticket gratuit pour venir voir le film de votre choix le jour de votre anniversaire, le lendemain ou le surlendemain.
Comment bénéficier de cette offre anniversaire ?
Pour recevoir gratuitement votre ticket, offert à l’occasion de votre anniversaire, il vous suffit de compléter votre profil ‘My Kinepolis’ à 80 % ou plus, de vous abonner à notre newsletter et d'avoir acheté un ticket en ligne dans les 12 mois précédents votre anniversaire.
Attention : cette offre n’est pas cumulable.
1. Complétez votre profil ‘My Kinepolis’ à 80% en vous connectant sur cette page (https://kinepolis.lu/fr/mykinepolis/profile/)
2. Après inscription, vous recevrez ensuite automatiquement,...
Que faire si je ne reçois pas l’e-mail avec mon ticket gratuit ?
Si votre profil Mon Kinepolis répond aux conditions indiquées pour notre action, prenez les devants : indiquez Kinepolis ("noreply@messagent.kinepolis.com") dans vos contacts de votre répertoire d’adresses. Ainsi, vous serez certain(e) de réceptionner l'e-mail en temps et en heure. Vérifiez aussi que vous utilisez encore l'adresse e-mail que vous nous aviez communiquée à l'époque de la création de votre profil et si vous êtes encore abonné sur la newsletter Mon Kinepolis dans votre profil.
Si 4 jours avant votre date d'...
Puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire pour un achat de ticket en ligne ?
Désolé, ce n'est pas possible. Chaque jour, nous envoyons des centaines de tickets par e-mail et nous devons, par conséquent, réduire au maximum les possibilités de fraude. Pour lutter contre les abus, nos collaborateurs en caisse doivent vérifier si la date indiquée sur votre e-mail correspond bien à la date de naissance mentionnée sur votre carte d'identité.
Un conseil : arrivez bien à temps au cinéma pour avoir le temps de faire la file aux caisses et de demander à notre personnel de caisse d'échanger votre e-mail contre votre ticket de cinéma gratuit.
Pour quelles séances puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire ?
L'e-mail avec le bon pour un ticket d'anniversaire gratuit contient un code personnel unique, valable pour un ticket gratuit (toutes versions) pour une séance de votre choix, selon disponibilités. Par contre, il n'est pas valable pour les événements tels que les Ladies' Night ou Opéra au Cinéma.
Vous trouvez une liste de nos événements ici:
Pourquoi mon ticket d’anniversaire n’est-il valable que le jour ‘J’ de mon anniversaire ou le lendemain ?
Kinepolis ne peut offrir des tickets gratuits dans le cadre de son action ‘anniversaire’ qu’assortis à des conditions bien précises, dont leur date de validité. Chaque jour, nous envoyons des centaines de tickets gratuits par e-mail et nous devons, par conséquent, réduire au maximum les possibilités de fraude. En limitant la date de validité au maximum, nous limitons les risques que des personnes tentent de venir plusieurs fois gratuitement avec leur ticket. Comme nous comprenons parfaitement que le jour même de votre anniversaire, vous avez peut-être prévu autre chose, nous avons ajouté...
Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails de Kinepolis. Que dois-je faire ?
En bas de tous nos e-mails, vous pourrez cliquer sur un lien pour vous désinscrire. Vous arriverez sur une page reprenant l'ensemble des catégories d'e-mails que nous envoyons. Vous n'êtes pas automatiquement inscrit(e) à tous ces e-mails. Cette page vous permet de choisir, catégorie par catégorie, ce que vous voulez recevoir ou non.
Si vous vous désinscrivez de la newsletter Mon Kinepolis, vous perdrez les avantages liés à votre compte Mon Kinepolis (comme un ticket gratuit pour votre anniversaire). Si vous vous désinscrivez de nos différents e-mails, vous ne serez plus tenu(e) au...
Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle je désire recevoir les e-mails de Kinepolis ?
Pour modifier votre adresse e-mail, procédez de la façon suivante :
- Connectez-vous sur le site kinepolis.lu
- Surfez sur http://kinepolis.lu/fr/changer-adresse-email
- Donnez votre nouvelle et votre ancienne adresse e-mail
- Donnez de nouveau votre mot de passe
- Vous recevrez dès maintenant les e-mails de Kinepolis sur votre nouvelle adresse e-mail
