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Est-ce que je peux révoquer mon achat via le Kinepolis webshop ? / Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous avez le droit de révoquer / annuler votre achat et de vous faire rembourser le prix d'achat et les autres frais (hors frais de renvoi), sans justification (cela se réfère uniquement l'achat de boites cadeaux Kinepolis).
Délai
Pour annuler, vous avez un délai de 14 jours après le jour auquel vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la commande physique. Il vous suffit d'envoyer votre message concernant votre droit d'annulation avant l'échéance du délai d'annulation.Champ d'application
Cette disposition s'applique uniquement aux...Comment puis-je passer une commande en ligne ?
Voici la marche à suivre:
1. Sélectionnez vos boites cadeaux dans le Kinepolis webshop
2. Lorsque vous avez sélectionné le nombre de boites souhaitées, confirmez votre commande
3. Sous "Mes données", complétez les données nécessaires.
4. Choisissez un mode de paiement et introduisez les données nécessaires (le paiement est sécurisé)
5. Un aperçu de votre commande s'affiche. Contrôlez les données puis confirmez votre commande. Vous recevrez ensuite une confirmation par email.Comment passer une commande en tant qu’entreprise ?
Vous pouvez passer votre commande en tant qu’entreprise en ligne via notre site Kinepolis Business: https://business.kinepolis.lu/billetteriecadeaux/
Est-ce que vous livrez aussi en dehors du Luxembourg ?
Non, nous livrons uniquement au Luxembourg.
Qu’est-ce que l’offre « Orange Wednesdays » ?
L’offre « Orange Wednesdays » vous permet de bénéficier d’une place offerte* pour une place achetée chaque mercredi pour les clients Orange Luxembourg.
*(Hors suppléments habituels)
Qui peut bénéficier de l’offre « Orange Wednesdays » ?
Tous les clients Orange Luxembourg.
Comment bénéficier de l’offre « Orange Wednesdays » ?
Profitez de l’offre Orange Wednesdays, inclut dans le programme de fidélité Orange Thank You, chaque Mercredi avec une 2ème place offerte par Orange Luxembourg. Suivez ces étapes :
- Envoyez « Film » par sms au 60352 (envoi gratuit)
- Réceptionnez le code à 8 chiffres
- Entrez ce code lors de la réservation d’un ticket sur Kinepolis.lu, ou présentez le lors de votre achat au guichet pour obtenir en plus votre deuxième ticket offert ...
L’offre « Orange Wednesdays » est-elle valable pour tous les films ?
Cette offre est valable pour les films standards, hors événements et cycles spéciaux et n’est pas cumulable avec les cartes avantages.
Je n’ai pas reçu mon code « Orange Wednesdays », que dois-je faire ?
Kinepolis n’est pas responsable de l’émission des codes, il faudra contacter votre service client Orange.
Mon paiement à échoué car l’authentification par SMS n’est plus possible. Que dois-je faire ?
L’authentification par SMS pour les achats sur internet n’est plus possible depuis le 1er janvier 2021, merci de contacter votre banque afin d’obtenir l’authentification LuxTrust.
