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Pour quelle séance peut-on réserver une séance scolaire ?
Hors vacances scolaires, vous pouvez demander une séance le matin à Kinepolis Kirchberg et Belval (minimum 30 participants). Pendant les vacances scolaires ou l'après-midi, vous pouvez réserver une séance scolaire en fonction des horaires de la programmation publique.
J’aimerais être présent(e) avec un stand lors d’un événement Kinepolis. À qui puis-je m’adresser ?
Si vous désirez être présent(e) avec un stand lors d’un de nos événements tel que les "Ladies' Night", nous vous invitons à prendre directement contact avec notre B2B manager à l'adresse mail suivante: business.lux@kinepolis.com Si vous visez plus large, vous trouvez également des infos sur d'autres formules de publicités au sein de nos cinémas sous le lien suivant >> https://business.kinepolis.lu/publicite/
Quand commence l’avant-programme, et quand débute le film ?
L’avant-programme débute 5 minutes avant l'heure de début de la séance. Cet avant-programme dure entre 12 et 20 minutes selon la période et se compose de publicités et de bandes-annonces de films qui arriveront bientôt dans nos salles.
Dans des cas très exceptionnels, le responsable local du cinéma peut décider de décaler légèrement l’heure de début du film.Combien de temps un film reste-t-il à l’affiche au Kinepolis ?
Une fois sorti en salle, de semaine en semaine, chaque film est évalué. En fonction de son succès et de l’intérêt du public, on peut décider de le garder ou non à l’affiche la semaine suivante, et si oui, dans quelles salles. Il est donc impossible de prédire des semaines à l’avance combien de temps un film restera à l’affiche. Cela dépend d’un cinéma à un autre et de l’intérêt de son public pour ce film.
Puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire pour un achat de ticket en ligne ?
Désolé, ce n'est pas possible. Chaque jour, nous envoyons des centaines de tickets par e-mail et nous devons, par conséquent, réduire au maximum les possibilités de fraude. Pour lutter contre les abus, nos collaborateurs en caisse doivent vérifier si la date indiquée sur votre e-mail correspond bien à la date de naissance mentionnée sur votre carte d'identité.
Un conseil : arrivez bien à temps au cinéma pour avoir le temps de faire la file aux caisses et de demander à notre personnel de caisse d'échanger votre e-mail contre votre ticket de cinéma gratuit.
Où puis-je donner mon avis - ou donner une suggestion- sur le site Internet ou les applis pour smartphone ou tablet ?
Vos remarques et commentaires sont les bienvenus ! Vous voulez nous faire part de votre avis ? Vous avez des idées d'amélioration ou vous avez détecté une erreur ? Informez-nous-en en détail. Contactez-nous et donnez-nous un maximum de détails afin que nous puissions faire le nécessaire.
Pourquoi dans certains Kinepolis faut-il payer le parking ?
Nos cinémas de kirchberg et de Limpersberg ne possèdent pas de parking, vous utilisez donc les parkings annexes qui eux sont payants.
A Belval, le parking du centre commercial Belval Plaza est géré par Indigo mais tous les visiteurs reçoivent automatiquement 1 heure offerte (à partir du moment où vous entrez sur le parking). Les spectateurs de Kinepolis reçoivent 2 heures supplémentaires offertes en faisant valider leur ticket de parking en caisse billetterie ou en caisse shop. N'oubliez tout de même de valider votre ticket aux bornes automatiques de parking avant de sortir.
Que dois-je faire en cas d'un problème dans la salle ?
Kinepolis se porte garant pour une expérience cinéma tout confort. Prévenez nos collaborateurs en cas de désagrément technique ou d'agitation dans la salle, afin qu'ils puissent intervenir et faire le nécessaire pour une projection dans les meilleures conditons.
A quelle fréquence les salles du Kinepolis sont-elles nettoyées ?
Kinepolis accorde une très grande importance à l'hygiène. Toutes les salles sont nettoyées en profondeur quotidiennement par notre équipe de nettoyage motivée. Les hôtesses mettent tout en œuvre pour que les salles soient les plus propres possible après chaque séance.
En outre, Kinepolis collabore avec une entreprise spécialisée qui effectue une tournée mensuelle de lutte préventive contre les animaux nuisibles.
Est-ce qu'une visite à Kinepolis est la sortie idéale pour trouver de la fraicheur un jour d'été?
Certainement, à part Utopia toutes nos salles de cinema sont climatisées.
