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Comment ne plus recevoir d’e-mails de la part de Kinepolis ? Quelle est la différence avec mon droit à l’oubli (droit de supprimer toutes vos données) ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de la part de Kinepolis, nous vous conseillons de le signifier à partir de votre page de profil dans votre compte My Kinepolis. Si vous n’avez pas de compte My Kinepolis, vous devez d’abord consulter vos données via https://kinepolis.lu/fr/exercer-mes-droits, puis indiquer que vous souhaitez vous désabonner à un, plusieurs ou tous les types d’e-mail. Cette préférence est conservée tant que vos données figurent dans notre base de données.
En revanche, le choix de ne plus recevoir d...
Pourquoi dois-je payer un supplément pour les films en 3D ou en HFR ?
Les films projetés en 3D entrainent des surcoûts pour l’exploitant du cinéma. Il y a des investissements importants dans la technologie 3D la plus évoluée, le nettoyage minutieux des lunettes Dolby 3D réutilisables après chaque séance et les frais liés aux projections en 3D en tant que tels. Voilà pourquoi un ticket pour un film en 3D coûte plus cher qu’un simple ticket de cinéma. Les détenteurs d’une Movie Card, Family Card ou d’un chèque cinéma doivent aussi payer un supplément s’ils désirent voir un film en 3D. En principe, le spectateur a toujours le choix entre une séance normale ou...
Comment puis-je retrouver mes tickets achetés en ligne, si je n'ai pas reçu un mail ?
Vous pouvez retrouver vos tickets achetés en ligne via votre profil sur notre site web. Suivez les instructions ci-dessous pour retrouver vos tickets et les télécharger:
1) Enregistrez-vous ou créez un compte avec l'adresse mail avec laquelle vous avez acheté votre ticket via kinepolis.lu/fr#login (au dessus de la page).
Suivez les instructions suivantes si c'est la première fois que vous vous enregistrez via MyKinepolis:
- Remplissez votre adresse e-mail sous l'onglet "je n'ai pas encore de compte"
- vous recevrez un message en rouge indiquant que l'adresse...Retrouvez le meilleur de la musique sur grand écran avec le Ciné Music Festival.
vendredi 14 août | Black SabbathGenre:Musique124 minutesDurée:14/08/2020Release:Que faire si je ne reçois pas l’e-mail avec mon ticket gratuit ?
Si votre profil Mon Kinepolis répond aux conditions indiquées pour notre action, prenez les devants : indiquez Kinepolis ("noreply@messagent.kinepolis.com") dans vos contacts de votre répertoire d’adresses. Ainsi, vous serez certain(e) de réceptionner l'e-mail en temps et en heure. Vérifiez aussi que vous utilisez encore l'adresse e-mail que vous nous aviez communiquée à l'époque de la création de votre profil et si vous êtes encore abonné sur la newsletter Mon Kinepolis dans votre profil.
Si 4 jours avant votre date d'...
Pourquoi mon ticket d’anniversaire n’est-il valable que le jour ‘J’ de mon anniversaire ou le lendemain ?
Kinepolis ne peut offrir des tickets gratuits dans le cadre de son action ‘anniversaire’ qu’assortis à des conditions bien précises, dont leur date de validité. Chaque jour, nous envoyons des centaines de tickets gratuits par e-mail et nous devons, par conséquent, réduire au maximum les possibilités de fraude. En limitant la date de validité au maximum, nous limitons les risques que des personnes tentent de venir plusieurs fois gratuitement avec leur ticket. Comme nous comprenons parfaitement que le jour même de votre anniversaire, vous avez peut-être prévu autre chose, nous avons ajouté...
Pourquoi dois-je m'inscrire sur kinepolis.lu? Quels sont les avantages de s'inscrire ?
En vous inscrivant, vous pouvez bénéficier de l'ensemble des avantages que vous offre votre compte Mon Kinepolis. Ainsi, votre page d'accueil classe les films à l'affiche en fonction de vos préférences cinématographiques (celles que vous nous aurez renseignées dans votre profil). Votre page regorge aussi de services malins. Vous pouvez consulter le nombre de places restantes de votre carte avantages (Movie Card ou Family Card) et vérifier à tout moment sa date de validité. Vous pouvez aussi y tenir à jour la liste des films que vous avez vus et la liste des films que vous souhaitez voir....
Formule n°2 - Kinepolis Kirchberg & Belval + Ciné Utopia
