J'ai payé mes tickets en ligne par carte de crédit, mais une faute irrémédiable s'est produite. Que dois-je faire ?

Votre commande n’a pas pu être achevée en raison d’un problème technique. C’est pour cela, vous n’avez pas reçu vos tickets.
Notre système de vente a annulé automatiquement votre commande.

Contactez-nous via le bouton ci-dessous ('Votre question') ou via l'addresse e-mail tickets@kinepolis.lu et n'oubliez pas de nous envoyer les infos suivantes:

- Si possible: la preuve de paiement (extrait bancaire) où se trouve aussi votre numéro de session (notification de votre transaction)
- Si vous n'avez pas de preuve de paiement: le cinéma en question, la date de la séance pour laquelle vous avez acheté les tickets, la séance + l'heure
L'addresse e-mail avec laquelle vous avez acheté vos tickets en ligne
Nous essayons de répondre à votre question dans les plus brefs délais.