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Quel est le délai minimum pour introduire une demande de réservation ?
Nous vous demandons de bien vouloir introduire votre demande de réservation via le formulaire en ligne, minimum 48h avant votre séance.
Peut-on modifier le nombre de participant le jour de la séance ?
Oui, le nombre de participants pourra être adapté le jour de la séance, pour cause d'absence ou maladie par exemple.
Que dois-je faire si je soupçonne une arnaque ?
Si vous pensez avoir été ciblé par une arnaque :
1. Ne répondez pas au message que vous avez reçu et ne cliquez sur aucun lien.
2. Ne partagez jamais d’informations personnelles ou bancaires.
3. Signalez cette arnaque via le formulaire de contact officiel de Kinepolis, disponible sur l’un des sites Kinepolis : kinepolis.com, kinepolis.be, kinepolis.es, kinepolis.fr, kinepolis.lu, kinepolis.ch, kinepolis.nl
4. Bloquez et signalez l’expéditeur sur la plateforme utilisée pour vous contacter.
5. Pensez à signaler l'incident aux autorités compétentes :
...Pourquoi ne puis-je pas voir tous les films dans mon Kinepolis ?
La programmation des Kinepolis dépend de plusieurs facteurs et se déroule en concertation avec Kinepolis, le distributeur du film et le responsable local du cinéma. Dans un Kinepolis de moindre capacité, il y a par exemple moins de films que dans un cinéma disposant de nombreuses salles.
Le nombre de copies mises à disposition par le distributeur du film détermine également le nombre de cinémas où le film sera projeté. Enfin, la décision de projeter un film ou non dépend également de l’intérêt escompté du public local. Une fois un film sorti dans les salles d’un Kinepolis, une...
Je trouve parfois qu’il fait trop froid ou trop chaud dans la salle. Que puis-je faire ?
Dans nos cinémas (sauf Utopia), la température de la salle est contrôlée en permanence. Si vous trouvez que la température de la salle est anormalement chaude ou froide, faites-en part à nos collaborateurs. Ils vérifieront directement et adapteront la température au besoin. Nous vous conseillons de leur renseigner votre n° de siège et rangée, ainsi ils pourront vérifier quels flux d'air vous gênent.
Au printemps et en automne, quand il fait chaud en journée et froid le soir, les installations les plus anciennes n'arrivent pas toujours à suivre ces importants écarts de température...
Comment puis-je obtenir une Kinepolis Student Card ?
La Kinepolis Student Card sera disponible à partir du mi-septembre dans tous les cinémas Kinepolis.
Pour l'obtenir il faut s'enregistrer sur notre site. Après, tu recevras un mail avec le code de ta Kinepolis Student Card. Le code de ta carte figure aussi dans l'espace « Mon Kinepolis » sur kinepolis.lu. La carte peut être utilisée immédiatement.Tu devras uniquement présenter ta carte d’étudiant officielle en guise de contrôle lors de ta prochaine visite au cinéma.
Si tu as déjà une Kinepolis Student Card, tu peux la renouveler sur notre site et elle sera réactivée...
Est-ce que je peux demander une Kinepolis Student Card si je n'ai pas d'adresse e-mail ?
Non, nous avons besoin d'une adresse e-mail pour faire ton inscription. Il existe différents sites web qui te permettent d'obtenir une adresse e-mail gratuite. Si tu utilises l'adresse d'un parent ou d'un(e) ami(e), n'oublie pas de vérifier et de valider les e-mails que nous t'enverrons après ton inscription, sinon ton inscription ne sera pas valable.
Nous n'acceptons qu’une seule adresse e-mail par étudiant(e), l’adresse avec laquelle tu t'enregistres sera utilisée à partir de ce moment pour toute correspondance au sujet de la Kinepolis Student Card.
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Combien de temps dois-je attendre pour que ma Kinepolis Student Card soit active ?
Après t’être enregistré(e) sur notre site web, tu recevras un mail avec le code de ta Kinepolis Student Card. Le code de ta carte figure aussi dans l'espace « Mon Kinepolis » sur www....
