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Quel film peut-on choisir ?
Vous pouvez choisir un film qui est actuellement en programmation ou un film qui n'est plus joué. Dans ce dernier cas, la demande doit être introduite minimum 2 semaines avant la séance et un supplément de 150€ HT sera demandé.
Comment peut-on régler la séance ?
Vous pouvez régler votre séance en espèces, par carte bancaire ou sur facturation*
*Pour les facturations à la commune, la présentation du bon de commande de la commune est obligatoire.Comment peut-on régler la séance ?
Vous pouvez régler votre séance en espèces, par carte bancaire ou sur facturation*
*Pour les facturations à la commune, la présentation du bon de commande de la commune est obligatoire.Quel est le tarif d'un événement pédagogique ?
Le tarif appliqué pour les événements pédagogiques est le même tarif que pour les séances scolaires hors période scolaire.
Quel est le délai minimum pour introduire une demande de réservation ?
Nous vous demandons de bien vouloir introduire votre demande de réservation via le formulaire en ligne, minimum 48h avant votre séance.
Peut-on modifier le nombre de participant le jour de la séance ?
Oui, le nombre de participants pourra être adapté le jour de la séance, pour cause d'absence ou maladie par exemple.
Pourquoi ne puis-je pas voir tous les films dans mon Kinepolis ?
La programmation des Kinepolis dépend de plusieurs facteurs et se déroule en concertation avec Kinepolis, le distributeur du film et le responsable local du cinéma. Dans un Kinepolis de moindre capacité, il y a par exemple moins de films que dans un cinéma disposant de nombreuses salles.
Le nombre de copies mises à disposition par le distributeur du film détermine également le nombre de cinémas où le film sera projeté. Enfin, la décision de projeter un film ou non dépend également de l’intérêt escompté du public local. Une fois un film sorti dans les salles d’un Kinepolis, une...
Puis-je choisir où je m'assieds dans la salle ?
Depuis l'instauration des numéros de fauteuils attribués à l'achat de vos tickets, plus besoin d'arriver nettement en avance au cinéma pour être sûr(e) d'avoir une bonne place. Si vous achetez une place en ligne ou à la caisse automatique du cinéma, vous choisissez à l'avance où vous allez vous asseoir. Ce qui vous permet de prendre tranquillement place avant le film : votre place vous est réservée et vous attend. Cela vous évite de longues files et l'incertitude de savoir s'il reste ou non de la place pour le film de votre choix.
Le système de réservation malin vous propose...
Qui peut profiter du tarif réduit?
"Les personnes suivantes ont toujours droit à une réduction :
- Les enfants et les adolescents jusqu’à 18 ans
- Les seniors (à partir de 60 ans)
- Les personnes à mobilité réduiteLes personnes qui n’ont pas automatiquement droit à un tarif réduit peuvent, par le biais de l’une des formules suivantes, bénéficier d’une réduction :
- Les étudiants sur présentation de leur carte étudiant peuvent bénéficier du tarif étudiant
- La ‘Movie card’, en vente dans tous les cinémas Kinepolis, est une carte valable pendant 100 jours. Cette carte non nominative...J'ai payé mes tickets en ligne par carte de crédit, mais une faute irrémédiable s'est produite. Que dois-je faire ?
Votre commande n’a pas pu être achevée en raison d’un problème technique. C’est pour cela, vous n’avez pas reçu vos tickets.
Notre système de vente a annulé automatiquement votre commande.Contactez-nous via le bouton ci-dessous ('Votre question') ou via l'addresse e-mail tickets@kinepolis.lu et n'oubliez pas de nous envoyer les infos suivantes:
- Si possible: la preuve de paiement (extrait bancaire) où se trouve aussi votre numéro de session (notification de votre transaction)
- Si vous n'avez pas de preuve de paiement:...
