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Je suis étudiant(e) du niveau secondaire, puis-je commander la Kinepolis Student Card ?
En tant qu'étudiant du niveau secondaire, tu n'es pas concerné(e) par la Kinepolis Student Card (réservée aux 18-30 ans), car tu bénéficies du tarif étudiant (de 12 à 18 ans). Pour bénéficier de ce tarif, il te suffit de présenter ta carte d'étudiant(e) officielle à la caisse de ton cinéma Kinepolis.
Mon paiement à échoué car l’authentification par SMS n’est plus possible. Que dois-je faire ?
L’authentification par SMS pour les achats sur internet n’est plus possible depuis le 1er janvier 2021, merci de contacter votre banque afin d’obtenir l’authentification LuxTrust.
Peut-on voir un film avec une technologie ? (4DX, Laser Ultra, 3D)
Oui, un supplément pour la technologie sera alors ajouté au tarif.
Puis-je acheter un abonnement pour la saison 'Opéra au Cinéma' ? Où dois-je m'adresser ?
Oui, pour la retransmission de la MET Opera, nous disposons d'un abonnement. Cliquez ici pour avoir tous les détails: https://kinepolis.lu/fr/met_17-18
Je souhaite me désinscrire de la newsletter Mon Kinepolis. Que dois-je faire ?
Dans chaque e-mail (commercial) que vous recevez de la part de Kinepolis, vous trouverez tout en bas à droite un lien à cliquer pour vous désinscrire de notre newsletter. Attention, si vous vous désinscrivez de la newsletter 'Mon Kinepolis', vous cesserez de profiter des avantages que vous offrait votre compte 'Mon Kinepolis'.
Voici la liste des avantages auxquels vous n'aurez plus droit si vous vous désinscrivez.
En bas de tous nos e-mails, vous pourrez cliquer sur un lien pour vous désinscrire. Vous arriverez sur une page reprenant l'ensemble des catégories d'e-mails que...
Peut-on modifier le nombre de participant le jour de la séance ?
Nous vous demandons de bien vouloir nous prévenir le plus tôt possible de tout changement majeur et maximum 24h avant la séance.
Le nombre final de participants pourra être adapter le jour de la séance (pour cas de maladie par exemple.)Pouvez vous m'en dire plus sur le prix de l'alimentation et des boissons ?
Notre offre de boissons et d'en-cas répond aux demandes des spectateurs qui souhaitent grignoter un petit quelque chose de sucré ou de salé, se rafraîchir ou combler leur soif ou fringale au cinéma. L'assortiment évolue en fonction des goûts de nos clients. Kinepolis veille à l'hygiène, à la propreté et à la fraîcheur et privilégie des infrastructures et des produits de qualité supérieure. Les prix tiennent compte de tous ces aspects et correspondent aux prix pratiqués par le secteur des loisirs.
Peut-on modifier le nombre de participant le jour de la séance ?
Oui, le nombre de participants pourra être adapté le jour de la séance, pour cause d'absence ou maladie par exemple.
Où puis-je trouver les informations complètes concernant la politique de confidentialité de Kinepolis ?
Vous les trouverez dans notre Politique de confidentialité. Vous trouverez un lien vers celle-ci en bas de chaque page du site Internet.
J’aimerais rester au courant de la programmation de certains événements organisés par Kinepolis. Comment faire ?
En créant votre profil Mon Kinepolis, vous nous communiquez le genre de films et d'événements que vous aimez. Nous en tenons compte. Nous vous signalons alors s'il y a un événement ou un film à l'affiche qui correspond à vos préférences. Vous êtes certain(e) de ne rien rater. Vous êtes amateur/trice de ballet ou d'opéra ? Signalez-le-nous dans votre profil et demandez à recevoir la newsletter mensuelle Mon Kinepolis. Dès votre inscription, vous recevrez chaque mois des infos pratiques sur les prochaines séances de Culture au Cinéma dans votre Kinepolis. Le concept d'une soirée...
