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J'ai perdu / on m'a volé ma Kinepolis Student Card. Que dois-je faire ?
La Kinepolis Student Card est unique et personnelle. Le code de ta Kinepolis Student Card est dans l’email de confirmation de ta demande de carte et figure aussi dans ton espace « Mon Kinepolis » sur www.kinepolis.lu
Est-ce que je peux révoquer mon achat via le Kinepolis webshop ? / Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous avez le droit de révoquer / annuler votre achat et de vous faire rembourser le prix d'achat et les autres frais (hors frais de renvoi), sans justification (cela se réfère uniquement l'achat de boites cadeaux Kinepolis).
Délai
Pour annuler, vous avez un délai de 14 jours après le jour auquel vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la commande physique. Il vous suffit d'envoyer votre message concernant votre droit d'annulation avant l'échéance du délai d'annulation.Champ d'application
Cette disposition s'applique uniquement aux...Les tickets de cinéma Movie Club sont -ils valables pour toutes les séances ?
Votre ticket mensuel est valable pour toutes les séances « classiques » (hors suppléments éventuels). Il y a par exemple des suppléments pour un film long, 3D, Cosy Seats, Laser Ultra, Atmos, 4DX,HFR, film ethnique ScreenX et Imax et autres. Vous trouverez un aperçu complet de ces Suppléments et de leurs prix sur le site web de Kinepolis.
Votre ticket mensuel est valable pour une séance « classique » et ne peut être utilisé pour des évènements spéciaux (y compris, mais sans s'y limiter, la Ladies at the Movies, Ciné Breakfast, Horror Night, LuxFilmLab, etc.).Puis-je boire ou manger au Kinepolis ?
Chaque cinéma Kinepolis dispose d'une ou plusieurs boutiques avec un large choix de boissons et de collations. Vous y trouverez du pop-corn, des chips, des soft-drinks, mais aussi des collations saines, comme, des jus de fruits et des eaux. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, il n'est pas autorisé d'apporter des boissons et en-cas de l'extérieur dans le cinéma. Dans ou à proximité de la plupart de nos cinémas, vous trouverez des restaurants et des cafés, gérés par des tiers.
Est-ce que j'ai le droit à un avantage pour mon anniversaire ?
Si tu disposes d’une carte Kinepolis Student Card activée et si tu es abonné à la newsletter Kinepolis Student Card tu reçois un ticket de cinéma gratuit via ton profil 'Mon Kinepolis' pour utiliser le jour de ton anniversaire ou le lendemain, Le jour de ta visite, pense à emporter le code de ta Kinepolis Student Card et ta carte d’identité. L'action d'anniversaire est non cumulable.
Puis-je participer aux concours organisés par Kinepolis pour tenter de remporter de super cadeaux et des collectors ?
Bien sûr ! Allez sur notre page concours pour connaître tous les concours en ligne. Bonne chance !
Publiez-vous le nom des gagnants de vos concours ?
A l'issue d'un concours, nous contactons personnellement les gagnants via mail.
Puis-je découvrir des films en avant-première chez Kinepolis ?
Bien sûr ! Cliquez ici pour découvrir tous les films proposés en avant-première.
Quand puis-je bénéficier de cette offre anniversaire ?
Si vous répondez à toutes les conditions requises pour cet avantage, vous recevrez automatiquement, quelques jours avant votre anniversaire, un e-mail que vous pourrez convertir en ticket gratuit pour venir voir le film de votre choix le jour de votre anniversaire, le lendemain ou le surlendemain.
