Recherche
If you're looking for a movie, click here.
-
Où puis-je donner mon avis sur ma sortie au cinéma ?
Si vous avez acheté votre ticket en ligne, vous recevrez automatiquement après votre visite au cinéma un e-mail vous invitant à nous dire comment c'est passé votre sortie au cinéma. Donnez-nous votre avis. Cela nous aide à améliorer sans cesse notre service. Bon à savoir : en complétant le formulaire, vous pouvez remporter une Movie Card. Tentez votre chance en participant à l'enquête.
Si vous avez acheté votre ticket à caisse (automatique ou non) de votre cinéma Kinepolis, vous retrouverez le formulaire de satisfaction sur le site kinepolis.lu/fr/monavis .
-
Quelle est la date limite de validité pour convertir un chèque cinéma ? Puis-je in extremis réserver ma place de cinéma pour une séance quelques jours plus tard ?
Non, la date limite de validité de votre chèque cinéma correspond à la date limite d’accès à une séance précise. Si votre chèque cinéma n’est, par exemple, plus valable après le 19 avril, vous ne pourrez pas acheter de tickets pour des séances situées après le 19 avril. Dans ce cas, la séance ultime à laquelle vous pourrez profiter de votre chèque cinéma est le 19 avril, la date limite de validité du chèque. Prenez les devants. Tenez les dates à l'oeil. Notez-les dans votre agenda en activant une fonction rappel.
-
Puis-je acheter en ligne un chèque cinéma ou une carte avantages ('100 Days Card' ou 'Family Card') ?
A l'heure actuelle, il n'est pas encore possible d'acheter des chèques cinéma ou des cartes avantages ('Movie Card ou 'Family Card') en ligne.
Découvrez ici toute information utile sur nos points de vente.
-
Comment puis-je supprimer des tickets Passbook de séances passées dans mon appli Passbook?
Les tickets des séances antérieures ne sont pas automatiquement supprimés de votre Passbook. Si vous désirez les supprimer, procédez de la manière suivante :
- Allez dans l’appli Passbook
- Cliquez sur le pass Kinepolis que vous voulez supprimer.
- En bas à droite, cliquez sur l’icône ‘info’ représentée par un ‘i’.
- Cliquez sur la poubelle en haut à gauche pour le supprimer définitivement. -
Puis-je exporter mes données ?
Si vous avez un compte My Kinepolis, vous pouvez exporter vos données depuis ce compte (la connexion est requise).
Si vous n’avez pas de compte My Kinepolis, vous pouvez remplir votre adresse e-mail dans un formulaire en ligne via https://kinepolis.lu/fr/gerer-mes-donnees . Un e-mail est alors envoyé à cette adresse avec un lien vers toutes les données qui sont connues chez Kinepolis pour cette adresse e-mail. Vous pourrez exporter vos données depuis cette page.
-
Y a-t-il une limite d’âge au-delà de laquelle je ne suis plus éligible pour recevoir la Kinepolis Student Card ?
L’âge limite pour demander une Kinepolis Student Card est fixé à 30 ans. L’action Kinepolis Student Card est soumise, comme n’importe quelle action, à des conditions d’utilisation auxquelles nous ne pouvons, malheureusement, pas faire d’exception.
-
Comment ça marche?
Vous pouvez échanger les chèques cinéma pour un billet de cinéma pour un film au choix de la programmation. Hors suppléments éventuels (3D, Laser Ultra, film long, Cosy Seat...), un supplément devra alors être réglé. Vous pouvez utiliser vos chèques sur notre site Internet ou à la caisse de vos cinémas.
Les chèques cinéma ne sont pas acceptés pour les événements ou les représentations spéciales (sauf stipulation contraire explicite). -
Quel est le contenu de la boîte ?
Nous avons des boites contenant uniquement des chèques-cinéma, ou des boites contenant des chèques-cinéma ainsi que des coupons food & drink pour une expérience plus complète.
Les boites ont une période de validité de 6 mois.
-
Comment bénéficier de l’offre « Orange Wednesdays » ?
Profitez de l’offre Orange Wednesdays, inclut dans le programme de fidélité Orange Thank You, chaque Mercredi avec une 2ème place offerte par Orange Luxembourg. Suivez ces étapes :
- Envoyez « Film » par sms au 60352 (envoi gratuit)
- Réceptionnez le code à 8 chiffres
- Entrez ce code lors de la réservation d’un ticket sur Kinepolis.lu, ou présentez le lors de votre achat au guichet pour obtenir en plus votre deuxième ticket offert ...
-
Mon paiement à échoué car l’authentification par SMS n’est plus possible. Que dois-je faire ?
L’authentification par SMS pour les achats sur internet n’est plus possible depuis le 1er janvier 2021, merci de contacter votre banque afin d’obtenir l’authentification LuxTrust.
