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Peut-on payer les snacks sur facture ?
Oui, uniquement si les achats ont été commandés au moment de la réservation.
Comment peut-on inscrire sa classe à un événement pédagogique ?
L'inscription à nos événements pédagogiques se fait via notre formulaire en ligne sur notre site internet.
Y'a-t-il un nombre minimum de participants ?
Non, la salle étant partagée avec d'autres écoles, il n'y a pas de minimum de participants.
J'ai acheté un ticket pour un événement. Je me suis trompé lors de l'achat en ligne de mon ticket / je ne peux pas assister à la séance. Que puis-je faire ?
Les tickets pour séances évènement ne sont ni échangeables ni remboursables. La seule exception étant les avant-premières.
Comment puis-je supprimer des tickets Passbook de séances passées dans mon appli Passbook?
Les tickets des séances antérieures ne sont pas automatiquement supprimés de votre Passbook. Si vous désirez les supprimer, procédez de la manière suivante :
- Allez dans l’appli Passbook
- Cliquez sur le pass Kinepolis que vous voulez supprimer.
- En bas à droite, cliquez sur l’icône ‘info’ représentée par un ‘i’.
- Cliquez sur la poubelle en haut à gauche pour le supprimer définitivement.J'ai acheté un ticket pour un événement. Je me suis trompé lors de l'achat de mon ticket / je ne peux pas assister à la séance. Que puis-je faire ?
Les tickets pour séances évènement ne sont ni échangeables ni remboursables. La seule exception étant les avant-premières.
Où puis-je trouver les informations complètes concernant la politique de confidentialité de Kinepolis ?
Vous les trouverez dans notre Politique de confidentialité. Vous trouverez un lien vers celle-ci en bas de chaque page du site Internet.
Puis-je exporter mes données ?
Si vous avez un compte My Kinepolis, vous pouvez exporter vos données depuis ce compte (la connexion est requise).
Si vous n’avez pas de compte My Kinepolis, vous pouvez remplir votre adresse e-mail dans un formulaire en ligne via https://kinepolis.lu/fr/gerer-mes-donnees . Un e-mail est alors envoyé à cette adresse avec un lien vers toutes les données qui sont connues chez Kinepolis pour cette adresse e-mail. Vous pourrez exporter vos données depuis cette page.
Combien coûte mon ticket de cinéma sur présentation de ma Kinepolis Student Card ?
En utilisant ta Kinepolis Student Card, tu reçois une réduction allant jusqu'à 20%* par ticket. Tu bénéficies également de tarifs avantageux sur de nombreux évènements.
*Supplément non inclus
