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Quel est le tarif d'une séance scolaire ?
Le tarif dépend du jour et de l’horaire choisi :
- Pour une séance en période scolaire, c’est-à-dire du lundi au vendredi jusqu’à la séance de 17h00 incluse, le tarif sera de 6.65€** par personne.
- Pour une séance hors période scolaire, c’est-à-dire pendant les vacances, les weekends, les jours fériés ou en soirée, le tarif sera de 8.05€** par personne.
À noter que si vous optez pour un film qui n'est plus à l'affiche, un supplément de 150€ HT sera demandé.Y'a-t-il un nombre minimum de participants ?
Oui, minimum 30 participants pour une séance en matinée hors vacances scolaires et minimum 10 participants pour une séance pendant les vacances scolaires ou l'après-midi.
Peut-on modifier le nombre de participant le jour de la séance ?
Nous vous demandons de bien vouloir nous prévenir le plus tôt possible de tout changement majeur et maximum 24h avant la séance.
Le nombre final de participants pourra être adapter le jour de la séance (pour cas de maladie par exemple.)Quel film peut-on choisir ?
Vous pouvez choisir un film qui est actuellement en programmation ou un film qui n'est plus joué. Dans ce dernier cas, la demande doit être introduite minimum 2 semaines avant la séance et un supplément de 150€ HT sera demandé.
J'ai payé mes tickets en ligne via les ciné-chèques, mais une faute irrémédiable s'est produite. Que dois-je faire?
Quand une erreur se produit lors de l'achat en ligne, votre code est bloqué pendant 20 minutes pour des raisons de sécurité. Après ces 20 minutes vous pourrez alors réencoder votre code pour payer vos places.
minutes,
Si vous recevez que votre code était déjà utilisé encore après 15 minutes, contactez-nous via le bouton ci-dessous ('Votre question') ou via l'addresse e-mail tickets@kinepolis.lu et n'oubliez pas de nous envoyer les infos suivantes:
Si possible: la preuve de paiement (extrait bancaire) où se trouve aussi votre...J'ai payé mes tickets en ligne par carte de crédit, mais une faute irrémédiable s'est produite. Que dois-je faire ?
Votre commande n’a pas pu être achevée en raison d’un problème technique. C’est pour cela, vous n’avez pas reçu vos tickets.
Notre système de vente a annulé automatiquement votre commande.Contactez-nous via le bouton ci-dessous ('Votre question') ou via l'addresse e-mail tickets@kinepolis.lu et n'oubliez pas de nous envoyer les infos suivantes:
- Si possible: la preuve de paiement (extrait bancaire) où se trouve aussi votre numéro de session (notification de votre transaction)
- Si vous n'avez pas de preuve de paiement:...Je ne retrouve pas la séance sur le site d’achat en ligne, mais bien sur le site kinepolis.lu
Si une séance apparaît sur le site www.kinepolis.lu, mais plus après, quand vous avez cliqué pour vous retrouver sur le site d’achat en ligne des tickets, les raisons peuvent être diverses.
Il se peut, pour des événements très populaires avec une capacité limitée ou la sortie d’un film très attendu, que toutes les places pour cette séance sont déjà vendues. Nos collègues le précisent sur la page d’information liée au film et à la séance. Par contre, pas de mention similaire sur le site d’achat en ligne. Celui-ci ne reprend alors pas la séance,...
Comment puis-je obtenir une Kinepolis Student Card ?
La Kinepolis Student Card sera disponible à partir du mi-septembre dans tous les cinémas Kinepolis.
Pour l'obtenir il faut s'enregistrer sur notre site. Après, tu recevras un mail avec le code de ta Kinepolis Student Card. Le code de ta carte figure aussi dans l'espace « Mon Kinepolis » sur kinepolis.lu. La carte peut être utilisée immédiatement.Tu devras uniquement présenter ta carte d’étudiant officielle en guise de contrôle lors de ta prochaine visite au cinéma.
Si tu as déjà une Kinepolis Student Card, tu peux la renouveler sur notre site et elle sera réactivée...
Est-ce que je peux demander une Kinepolis Student Card si je n'ai pas d'adresse e-mail ?
Non, nous avons besoin d'une adresse e-mail pour faire ton inscription. Il existe différents sites web qui te permettent d'obtenir une adresse e-mail gratuite. Si tu utilises l'adresse d'un parent ou d'un(e) ami(e), n'oublie pas de vérifier et de valider les e-mails que nous t'enverrons après ton inscription, sinon ton inscription ne sera pas valable.
Nous n'acceptons qu’une seule adresse e-mail par étudiant(e), l’adresse avec laquelle tu t'enregistres sera utilisée à partir de ce moment pour toute correspondance au sujet de la Kinepolis Student Card.
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Combien de temps dois-je attendre pour que ma Kinepolis Student Card soit active ?
Après t’être enregistré(e) sur notre site web, tu recevras un mail avec le code de ta Kinepolis Student Card. Le code de ta carte figure aussi dans l'espace « Mon Kinepolis » sur www....
