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Où puis-je consulter le solde de mes tickets Movie Club ?
En vous connectant à votre compte My Kinepolis sur kinepolis.lu, rubrique « Tickets et cartes », vous pourrez consulter votre solde de tickets de cinéma en sélectionnant « Movie Club ».
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Que faire si le paiement échoue ?
Si le paiement a échoué, vous serez averti par mail. S’agissant d’un paiement par carte bancaire, vous disposez de 14 jours pour effectuer votre règlement. Durant cette période, Kinepolis devra suspendre l’utilisation de votre carte Movie Club. Si vous effectuez votre règlement dans ce délai, votre carte Movie Club sera réactivée. Si le paiement n’a pas été effectué dans le délai susmentionné, votre adhésion au Movie Club sera immédiatement résiliée. Cette résiliation prend effet le dernier jour de la période en cours pour laquelle l’adhésion a été payée. Les tickets Movie Club figurant...
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Pour quelle séance peut-on réserver une séance scolaire ?
Hors vacances scolaires, vous pouvez demander une séance le matin à Kinepolis Kirchberg et Belval (minimum 30 participants). Pendant les vacances scolaires ou l'après-midi, vous pouvez réserver une séance scolaire en fonction des horaires de la programmation publique.
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Quel est le tarif d'une séance scolaire ?
Le tarif dépend du jour et de l’horaire choisi :
- Pour une séance en période scolaire, c’est-à-dire du lundi au vendredi jusqu’à la séance de 17h00 incluse, le tarif sera de 6.65€** par personne.
- Pour une séance hors période scolaire, c’est-à-dire pendant les vacances, les weekends, les jours fériés ou en soirée, le tarif sera de 8.05€** par personne.
À noter que si vous optez pour un film qui n'est plus à l'affiche, un supplément de 150€ HT sera demandé. -
Peut-on modifier le nombre de participant le jour de la séance ?
Nous vous demandons de bien vouloir nous prévenir le plus tôt possible de tout changement majeur et maximum 24h avant la séance.
Le nombre final de participants pourra être adapter le jour de la séance (pour cas de maladie par exemple.) -
Quel film peut-on choisir ?
Vous pouvez choisir un film qui est actuellement en programmation ou un film qui n'est plus joué. Dans ce dernier cas, la demande doit être introduite minimum 2 semaines avant la séance et un supplément de 150€ HT sera demandé.
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J’ai reçu un message m’informant que Kinepolis me verserait de l’argent si je paie d’abord des frais d’inscription. Est-ce vrai ?
Non, ceci est une escroquerie.
Kinepolis ne vous demandera jamais d’argent pour recevoir une récompense pour une action telle que la notation d’un film ou pour participer à un concours. Si l’on vous demande vos informations bancaires ou le paiement de frais d’inscription, il s’agit d’une demande frauduleuse.
Faites uniquement confiance aux messages et aux offres publiés sur les canaux de communication officiels de Kinepolis ou de nos noms de domaine officiels : kinepolis.com, kinepolis.be, kinepolis.es, kinepolis.fr, kinepolis.lu, kinepolis.ch, kinepolis.nl.
Kinepolis...
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Combien de fois puis-je bénéficier du tarif privilégié de 9,95€ ?
Votre abonnement de 9,95€ vous permet de bénéficier d’un ticket de cinéma par mois. Si vous souhaitez assister à d’autres séances, vous profitez du tarif préférentiel de 9,95€ à chacune de vos visites (hors éventuels suppléments et évènements spéciaux). Vous pouvez également faire profiter votre accompagnant de ce tarif préférentiel.
Votre ticket mensuel Movie Club peut être reporté au mois suivant s’il n’est pas utilisé, dans la limite de 6 mois. -
Comment puis-je passer une commande en ligne ?
Voici la marche à suivre:
1. Sélectionnez vos boites cadeaux dans le Kinepolis webshop
2. Lorsque vous avez sélectionné le nombre de boites souhaitées, confirmez votre commande
3. Sous "Mes données", complétez les données nécessaires.
4. Choisissez un mode de paiement et introduisez les données nécessaires (le paiement est sécurisé)
5. Un aperçu de votre commande s'affiche. Contrôlez les données puis confirmez votre commande. Vous recevrez ensuite une confirmation par email. -
Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle je désire recevoir les e-mails de Kinepolis ?
Pour modifier votre adresse e-mail, procédez de la façon suivante :
- Connectez-vous sur le site kinepolis.lu
- Surfez sur http://kinepolis.lu/fr/changer-adresse-email
- Donnez votre nouvelle et votre ancienne adresse e-mail
- Donnez de nouveau votre mot de passe
- Vous recevrez dès maintenant les e-mails de Kinepolis sur votre nouvelle adresse e-mail