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Pour quelles séances puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire ?
L'e-mail avec le bon pour un ticket d'anniversaire gratuit contient un code personnel unique, valable pour un ticket gratuit (toutes versions) pour une séance de votre choix, selon disponibilités. Par contre, il n'est pas valable pour les événements tels que les Ladies' Night ou Opéra au Cinéma.
Vous trouvez une liste de nos événements ici:
Je reçois les newsletters de Kinepolis en Français, j'aimerais les avoir en Anglais. Que dois-je faire ?
Pour peu que vous ayez participé à un concours, acheté un ticket en ligne ou complété votre profil au départ du site kinepolis.lu francophone, notre système informatique en a déduit que vous êtes francophone. Ce paramètre est facile à modifier. Connectez-vous à votre profil Mon Kinepolis sur le site anglais kinepolis.lu/en pour y modifier ensuite votre langue. Si vous n'avez pas de compte Mon Kinepolis, vous pouvez en créer un sur kinepolis.lu/fr.
Est-il possible de dresser une liste des films que j’aimerais voir ?
Tout à fait ! Il vous suffit d’ajouter les films que vous voulez voir à la liste 'Films que je veux voir' pour créer votre propre liste de souhaits pour les prochains mois. Comptez sur nous pour vous informer dès qu’un des films de votre liste sort en salles. Vous êtes ainsi certain(e) de ne pas manquer ces films quand ils sont à l’affiche. Connectez-vous maintenant >>
Quelles sont les heures d'ouverture des cinémas Kinepolis?
Vous pouvez consulter les heures d’ouverture de chaque cinéma dans la partie 'Cinémas' sur le site Kinepolis.lu.
Plus d'infos sur http://kinepolis.lu/fr/cinemas. Cliquez sur votre cinéma pour trouver toutes les infos pratiques.
Comment puis-je contacter mon cinéma Kinepolis ?
Vous pouvez nous contacter: - Dans votre cinéma Kinepolis aux caisses - Par voie postale - En cliquant sur le bouton ci-dessous: "Votre Question"
A quelle fréquence les salles du Kinepolis sont-elles nettoyées ?
Kinepolis accorde une très grande importance à l'hygiène. Toutes les salles sont nettoyées en profondeur quotidiennement par notre équipe de nettoyage motivée. Les hôtesses mettent tout en œuvre pour que les salles soient les plus propres possible après chaque séance.
En outre, Kinepolis collabore avec une entreprise spécialisée qui effectue une tournée mensuelle de lutte préventive contre les animaux nuisibles.
Est-ce qu'une visite à Kinepolis est la sortie idéale pour trouver de la fraicheur un jour d'été?
Certainement, à part Utopia toutes nos salles de cinema sont climatisées.
Que puis-je faire si, au début de la séance, je me rends compte que j'ai fait un mauvais choix?
Jusqu’à un quart d’heure après le début du film, vous pouvez échanger votre ticket contre un chèque cinéma ou un autre ticket, grâce auquel vous pourrez revenir quand vous le voulez dans votre Kinepolis.
Où puis-je donner mon avis sur ma sortie au cinéma ?
Si vous avez acheté votre ticket en ligne, vous recevrez automatiquement après votre visite au cinéma un e-mail vous invitant à nous dire comment c'est passé votre sortie au cinéma. Donnez-nous votre avis. Cela nous aide à améliorer sans cesse notre service. Bon à savoir : en complétant le formulaire, vous pouvez remporter une Movie Card. Tentez votre chance en participant à l'enquête.
Si vous avez acheté votre ticket à caisse (automatique ou non) de votre cinéma Kinepolis, vous retrouverez le formulaire de satisfaction sur le site kinepolis.lu/fr/monavis .
Quelle est la disposition de la salle ?
La première rangée est celle située le plus près de l’écran.
