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Mon paiement à échoué car l’authentification par SMS n’est plus possible. Que dois-je faire ?
L’authentification par SMS pour les achats sur internet n’est plus possible depuis le 1er janvier 2021, merci de contacter votre banque afin d’obtenir l’authentification LuxTrust.
Puis-je acheter un abonnement pour la saison 'Opéra au Cinéma' ? Où dois-je m'adresser ?
Oui, pour la retransmission de la MET Opera, nous disposons d'un abonnement. Cliquez ici pour avoir tous les détails: https://kinepolis.lu/fr/met_17-18
Puis-je découvrir des films en avant-première chez Kinepolis ?
Bien sûr ! Cliquez ici pour découvrir tous les films proposés en avant-première.
Quand puis-je bénéficier de cette offre anniversaire ?
Si vous répondez à toutes les conditions requises pour cet avantage, vous recevrez automatiquement, quelques jours avant votre anniversaire, un e-mail que vous pourrez convertir en ticket gratuit pour venir voir le film de votre choix le jour de votre anniversaire, le lendemain ou le surlendemain.
Pour quelles séances puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire ?
L'e-mail avec le bon pour un ticket d'anniversaire gratuit contient un code personnel unique, valable pour un ticket gratuit (toutes versions) pour une séance de votre choix, selon disponibilités. Par contre, il n'est pas valable pour les événements tels que les Ladies' Night ou Opéra au Cinéma.
Vous trouvez une liste de nos événements ici:
Je reçois les newsletters de Kinepolis en Français, j'aimerais les avoir en Anglais. Que dois-je faire ?
Pour peu que vous ayez participé à un concours, acheté un ticket en ligne ou complété votre profil au départ du site kinepolis.lu francophone, notre système informatique en a déduit que vous êtes francophone. Ce paramètre est facile à modifier. Connectez-vous à votre profil Mon Kinepolis sur le site anglais kinepolis.lu/en pour y modifier ensuite votre langue. Si vous n'avez pas de compte Mon Kinepolis, vous pouvez en créer un sur kinepolis.lu/fr.
Est-il possible de dresser une liste des films que j’aimerais voir ?
Tout à fait ! Il vous suffit d’ajouter les films que vous voulez voir à la liste 'Films que je veux voir' pour créer votre propre liste de souhaits pour les prochains mois. Comptez sur nous pour vous informer dès qu’un des films de votre liste sort en salles. Vous êtes ainsi certain(e) de ne pas manquer ces films quand ils sont à l’affiche. Connectez-vous maintenant >>
Quelles sont les heures d'ouverture des cinémas Kinepolis?
Vous pouvez consulter les heures d’ouverture de chaque cinéma dans la partie 'Cinémas' sur le site Kinepolis.lu.
Plus d'infos sur http://kinepolis.lu/fr/cinemas. Cliquez sur votre cinéma pour trouver toutes les infos pratiques.
Comment puis-je contacter mon cinéma Kinepolis ?
Vous pouvez nous contacter: - Dans votre cinéma Kinepolis aux caisses - Par voie postale - En cliquant sur le bouton ci-dessous: "Votre Question"
