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Quel est le contenu de la boîte ?
Nous avons des boites contenant uniquement des chèques-cinéma, ou des boites contenant des chèques-cinéma ainsi que des coupons food & drink pour une expérience plus complète.
Les boites ont une période de validité de 6 mois.
Comment passer une commande en tant qu’entreprise ?
Vous pouvez passer votre commande en tant qu’entreprise en ligne via notre site Kinepolis Business: https://business.kinepolis.lu/billetteriecadeaux/
Qu’est-ce que l’offre « Orange Wednesdays » ?
L’offre « Orange Wednesdays » vous permet de bénéficier d’une place offerte* pour une place achetée chaque mercredi pour les clients Orange Luxembourg.
*(Hors suppléments habituels)
Qui peut bénéficier de l’offre « Orange Wednesdays » ?
Tous les clients Orange Luxembourg.
Comment bénéficier de l’offre « Orange Wednesdays » ?
Profitez de l’offre Orange Wednesdays, inclut dans le programme de fidélité Orange Thank You, chaque Mercredi avec une 2ème place offerte par Orange Luxembourg. Suivez ces étapes :
- Envoyez « Film » par sms au 60352 (envoi gratuit)
- Réceptionnez le code à 8 chiffres
- Entrez ce code lors de la réservation d’un ticket sur Kinepolis.lu, ou présentez le lors de votre achat au guichet pour obtenir en plus votre deuxième ticket offert ...
Je n’ai pas reçu mon code « Orange Wednesdays », que dois-je faire ?
Kinepolis n’est pas responsable de l’émission des codes, il faudra contacter votre service client Orange.
Mon paiement à échoué car l’authentification par SMS n’est plus possible. Que dois-je faire ?
L’authentification par SMS pour les achats sur internet n’est plus possible depuis le 1er janvier 2021, merci de contacter votre banque afin d’obtenir l’authentification LuxTrust.
Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle je désire recevoir les e-mails de Kinepolis ?
Pour modifier votre adresse e-mail, procédez de la façon suivante :
- Connectez-vous sur le site kinepolis.lu
- Surfez sur http://kinepolis.lu/fr/changer-adresse-email
- Donnez votre nouvelle et votre ancienne adresse e-mail
- Donnez de nouveau votre mot de passe
- Vous recevrez dès maintenant les e-mails de Kinepolis sur votre nouvelle adresse e-mailJ'aimerais garder en mémoire tous les films que j'ai vus ? Pouvez-vous m'aider à tenir une liste à jour ?
Vous pouvez archiver votre propre historique de films vus et consulter cette liste en vous connectant sur votre espace personnel Mon Kinepolis sur kinepolis.lu. Les films pour lesquels vous avez acheté un ticket en ligne s'ajouteront automatiquement à votre répertoire, mais vous pouvez aussi le compléter manuellement en ajoutant les films que vous avez vus à la TV, en DVD ou Blu-Ray ou au cinéma. Vous avez déjà un compte Mon Kinepolis ? Cliquez ici pour accéder directement à votre profil.
Pourquoi dans certains Kinepolis faut-il payer le parking ?
Nos cinémas de kirchberg et de Limpersberg ne possèdent pas de parking, vous utilisez donc les parkings annexes qui eux sont payants.
A Belval, le parking du centre commercial Belval Plaza est géré par Indigo mais tous les visiteurs reçoivent automatiquement 1 heure offerte (à partir du moment où vous entrez sur le parking). Les spectateurs de Kinepolis reçoivent 2 heures supplémentaires offertes en faisant valider leur ticket de parking en caisse billetterie ou en caisse shop. N'oubliez tout de même de valider votre ticket aux bornes automatiques de parking avant de sortir.
