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Combien dois-je payer chaque mois ?
L’adhésion au Movie Club est de 10,40€* par mois. Dès que votre première mensualité est validée, vous pouvez bénéficier de tous les avantages du Movie Club.
*Le tarif de 10,40€ correspond à une remise de 25% sur le tarif standard à Kinepolis Kirchberg, 24,6% à Kinepolis Belval et de 21,8% à Ciné Utopia (hors suppléments et événements).
Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle je désire recevoir les e-mails de Kinepolis ?
Pour modifier votre adresse e-mail, procédez de la façon suivante :
- Connectez-vous sur le site kinepolis.lu
- Surfez sur http://kinepolis.lu/fr/changer-adresse-email
- Donnez votre nouvelle et votre ancienne adresse e-mail
- Donnez de nouveau votre mot de passe
- Vous recevrez dès maintenant les e-mails de Kinepolis sur votre nouvelle adresse e-mailJ'aimerais garder en mémoire tous les films que j'ai vus ? Pouvez-vous m'aider à tenir une liste à jour ?
Vous pouvez archiver votre propre historique de films vus et consulter cette liste en vous connectant sur votre espace personnel Mon Kinepolis sur kinepolis.lu. Les films pour lesquels vous avez acheté un ticket en ligne s'ajouteront automatiquement à votre répertoire, mais vous pouvez aussi le compléter manuellement en ajoutant les films que vous avez vus à la TV, en DVD ou Blu-Ray ou au cinéma. Vous avez déjà un compte Mon Kinepolis ? Cliquez ici pour accéder directement à votre profil.
Pourquoi dans certains Kinepolis faut-il payer le parking ?
Nos cinémas de kirchberg et de Limpersberg ne possèdent pas de parking, vous utilisez donc les parkings annexes qui eux sont payants.
A Belval, le parking du centre commercial Belval Plaza est géré par Indigo mais tous les visiteurs reçoivent automatiquement 1 heure offerte (à partir du moment où vous entrez sur le parking). Les spectateurs de Kinepolis reçoivent 2 heures supplémentaires offertes en faisant valider leur ticket de parking en caisse billetterie ou en caisse shop. N'oubliez tout de même de valider votre ticket aux bornes automatiques de parking avant de sortir.
Que dois-je faire en cas d'un problème dans la salle ?
Kinepolis se porte garant pour une expérience cinéma tout confort. Prévenez nos collaborateurs en cas de désagrément technique ou d'agitation dans la salle, afin qu'ils puissent intervenir et faire le nécessaire pour une projection dans les meilleures conditons.
Où puis-je consulter le nombre de places restantes de ma carte avantages ('Movie Card' ou 'Family Card') ?
Connectez-vous à votre compte Mon Kinepolis via la page Internet kinepolis.lu. La page qui s'ouvre vous donne la possibilité de consulter le solde restant de votre carte 'Movie Card' ou 'Family Card'. Cette fonctionnalité est actuellement en train d'être développée pour le Luxembourg et sera bientôt disponible.
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Dans quels cinémas puis-je valider mes chèques-cinéma?
Dans tous les cinémas Kinepolis au Luxembourg, à savoir: Kinepolis Kirchberg, Kinepolis Belval et Ciné Utopia.
Existe-t-il des formules 'abonnement' pour les événements culturels ?
Il est possible d'acheter un abonnement pour plusieurs formules événements (opéra, ballet...). Consultez la page avec l'aperçu des événements et cliquez sur la catégorie qui vous intéresse. La page de présentation générale relative à cet événement précise s'il est possible ou non d'acheter un abonnement.
Un conseil : abonnez-vous à nos newsletters. Vous saurez - en primeur - quand il est possible d'acheter des abonnements pour nos saisons et cycles culturels.
Pourquoi faut-il payer un supplément pour les films qui durent 2 h 15 ou plus ?
Pour les films de 2 h 10 ou plus, un supplément de 1 EUR est compté. Les films de longue durée ont un impact sur la programmation et sur le planning du personnel. Pour un film XL – soit un maximum de plaisir -, vous payez donc un peu plus.
Pourquoi est-ce que je paie parfois moins cher dans un autre Kinepolis?
Le prix du ticket dépend du marché local et des prix pratiqués dans le pays.
