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Une autre personne peut-elle utiliser ma carte Movie Club ?
Votre carte Movie Club est strictement personnelle et ne peut être utilisée par un tiers. Toutefois, vous pouvez faire bénéficier un accompagnant du même tarif préférentiel que vous, c’est-à-dire une place de cinéma à 9,95€ (hors éventuels suppléments et évènements spéciaux) à chacune de vos visites.
A partir de quelle heure pouvons nous voir une séance ?
À partir de 8h30 pour Kinepolis Kirchberg et Belval et à partir de 14h00 pour le Ciné Utopia
Comment annuler mon adhésion ?
Vous pouvez annuler votre adhésion sans frais après 6 mois d’adhésion. En- deçà de cette période, vous devrez vous acquitter de 6 mois d’adhésion.
Pour résilier, accédez à votre profil « My Kinepolis » sous l’onglet « Mon portefeuille » vous trouverez votre carte Movie Club, cliquez sur le bouton réglage et suivez les étapes pour résilier votre adhésion.
Comment intégrer une nouvelle carte bancaire ?
Si vous avez une nouvelle carte bancaire, vous devez l’enregistrer via la section « Tickets et cartes » de votre compte My Kinepolis.
Quand puis-je bénéficier de cette offre anniversaire ?
Si vous répondez à toutes les conditions requises pour cet avantage, vous recevrez automatiquement, quelques jours avant votre anniversaire, un e-mail que vous pourrez convertir en ticket gratuit pour venir voir le film de votre choix le jour de votre anniversaire, le lendemain ou le surlendemain.
Pour quelles séances puis-je utiliser mon ticket d'anniversaire ?
L'e-mail avec le bon pour un ticket d'anniversaire gratuit contient un code personnel unique, valable pour un ticket gratuit (toutes versions) pour une séance de votre choix, selon disponibilités. Par contre, il n'est pas valable pour les événements tels que les Ladies' Night ou Opéra au Cinéma.
Vous trouvez une liste de nos événements ici:
Je reçois les newsletters de Kinepolis en Français, j'aimerais les avoir en Anglais. Que dois-je faire ?
Pour peu que vous ayez participé à un concours, acheté un ticket en ligne ou complété votre profil au départ du site kinepolis.lu francophone, notre système informatique en a déduit que vous êtes francophone. Ce paramètre est facile à modifier. Connectez-vous à votre profil Mon Kinepolis sur le site anglais kinepolis.lu/en pour y modifier ensuite votre langue. Si vous n'avez pas de compte Mon Kinepolis, vous pouvez en créer un sur kinepolis.lu/fr.
