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Comment puis-je supprimer des tickets Passbook de séances passées dans mon appli Passbook?
Les tickets des séances antérieures ne sont pas automatiquement supprimés de votre Passbook. Si vous désirez les supprimer, procédez de la manière suivante :
- Allez dans l’appli Passbook
- Cliquez sur le pass Kinepolis que vous voulez supprimer.
- En bas à droite, cliquez sur l’icône ‘info’ représentée par un ‘i’.
- Cliquez sur la poubelle en haut à gauche pour le supprimer définitivement. -
J'ai acheté un ticket pour un événement. Je me suis trompé lors de l'achat de mon ticket / je ne peux pas assister à la séance. Que puis-je faire ?
Les tickets pour séances évènement ne sont ni échangeables ni remboursables. La seule exception étant les avant-premières.
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Où puis-je trouver les informations complètes concernant la politique de confidentialité de Kinepolis ?
Vous les trouverez dans notre Politique de confidentialité. Vous trouverez un lien vers celle-ci en bas de chaque page du site Internet.
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Puis-je exporter mes données ?
Si vous avez un compte My Kinepolis, vous pouvez exporter vos données depuis ce compte (la connexion est requise).
Si vous n’avez pas de compte My Kinepolis, vous pouvez remplir votre adresse e-mail dans un formulaire en ligne via https://kinepolis.lu/fr/gerer-mes-donnees . Un e-mail est alors envoyé à cette adresse avec un lien vers toutes les données qui sont connues chez Kinepolis pour cette adresse e-mail. Vous pourrez exporter vos données depuis cette page.
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Combien coûte mon ticket de cinéma sur présentation de ma Kinepolis Student Card ?
En utilisant ta Kinepolis Student Card, tu reçois une réduction allant jusqu'à 20%* par ticket. Tu bénéficies également de tarifs avantageux sur de nombreux évènements.
*Supplément non inclus
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Y a-t-il une limite d’âge au-delà de laquelle je ne suis plus éligible pour recevoir la Kinepolis Student Card ?
L’âge limite pour demander une Kinepolis Student Card est fixé à 30 ans. L’action Kinepolis Student Card est soumise, comme n’importe quelle action, à des conditions d’utilisation auxquelles nous ne pouvons, malheureusement, pas faire d’exception.
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Comment ça marche?
Vous pouvez échanger les chèques cinéma pour un billet de cinéma pour un film au choix de la programmation. Hors suppléments éventuels (3D, Laser Ultra, film long, Cosy Seat...), un supplément devra alors être réglé. Vous pouvez utiliser vos chèques sur notre site Internet ou à la caisse de vos cinémas.
Les chèques cinéma ne sont pas acceptés pour les événements ou les représentations spéciales (sauf stipulation contraire explicite). -
Que puis-je acheter dans le Kinepolis webshop ?
Vous pouvez acheter nos boites cadeaux Kinepolis ou nos cartes avantages digitales.
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Quel est le contenu de la boîte ?
Nous avons des boites contenant uniquement des chèques-cinéma, ou des boites contenant des chèques-cinéma ainsi que des coupons food & drink pour une expérience plus complète.
Les boites ont une période de validité de 6 mois.
