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Dans quels cinémas puis-je valider mes chèques-cinéma?
Dans tous les cinémas Kinepolis au Luxembourg, à savoir: Kinepolis Kirchberg, Kinepolis Belval et Ciné Utopia.
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Pourquoi faut-il payer un supplément pour les films qui durent 2 h 15 ou plus ?
Pour les films de 2 h 10 ou plus, un supplément de 1 EUR est compté. Les films de longue durée ont un impact sur la programmation et sur le planning du personnel. Pour un film XL – soit un maximum de plaisir -, vous payez donc un peu plus.
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Pourquoi est-ce que je paie parfois moins cher dans un autre Kinepolis?
Le prix du ticket dépend du marché local et des prix pratiqués dans le pays.
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Je ne peux pas utilser les tickets achetés en ligne. La séance n'a pas encore eu lieu. Que puis-je faire ?
Vous pouvez retirer votre ticket à la caisse automatique puis demander un bon gratuit « Sorry Voucher » à une personne en caisse en échange. Attention, ceci doit ABSOLUMENT être fait dans le complexe pour lequel vous avez acheté les tickets et AVANT le début de la séance. Passé le début de la séance, nous ne pourrons plus échanger votre ticket.
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Pourquoi reçois-je des courriels de Kinepolis sans que je me sois inscrit pour ceci ?
La loi prévoit plusieurs raisons autorisant une entreprise de contacter une personne par courriel. S’inscrire pour une newsletter en est une, mais les courriels peuvent par exemple également être adressés à des clients existants (notamment à une personne qui a acheté un ticket de cinema) pour des produits et services similaires à ceux qu’ils ont acheté sans leur accord explicite. Il va de soi que vous pouvez à tout moment vous désinscrire via le “unsubscribe button” que vous retrouvez dans chaque courriel.
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Qui peut profiter de l'offre anniversaire de Kinepolis ?
Toute personne qui s'est inscrite en ligne sur le site kinepolis.lu, qui a complété son profil My Kinepolis à 80 %, qui s'est inscrit à la newsletter et qui a acheté un ticket en ligne dans les 12 mois précédents son anniversaire. Pour plus d'infos et pour vous inscrire ou compléter votre profil, il vous suffit de vous rendre sur la page web http://kinepolis.lu/mykinepolis. Quand vous compléterez votre profil, vous verrez en haut de la page le pourcentage déjà complété. Attention : votre inscription est personnelle. Une seule adresse e-mail...
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Où puis-je me garer à proximité de mon Kinepolis ?
- À Kinepolis Kirchberg, vous pouvez utiliser le parking du centre commercial Auchan situé à côté du cinéma. Celui-ci est gratuit 3h. Concernant les vélos, nous avons quelques places de stationnement à l’entrée du cinéma côté centre commercial Auchan.
- À Kinepolis Belval, le parking se trouve dans les niveaux inférieurs du centre...
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Pourquoi n’est-il pas possible de prolonger la date de validité de mon chèque cinéma, Movie Card ou Family Card ?
Kinepolis propose aux particuliers et aux entreprises d'acheter des tickets de cinéma. Cela implique un certain nombre de conditions de vente, dont une durée de validité limitée. Les chèques cinéma de Kinepolis sont valables 6 mois durant, à dater de la date d'achat, pour un film au choix dans l'un des cinémas Kinepolis du Luxembourg. Notre système d'achat ne permet aucune souplesse ou modification de la date de fin de validité. Nous en sommes désolés. Cette date figure clairement sur les chèques cinéma, afin que vous puissiez savoir à tout moment jusque quand il est valable pour en...
