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Les tickets de cinéma Movie Club sont -ils valables pour toutes les séances ?
Votre ticket mensuel est valable pour toutes les séances « classiques » (hors suppléments éventuels). Il y a par exemple des suppléments pour un film long, 3D, Cosy Seats, Laser Ultra, Atmos, 4DX,HFR, film ethnique ScreenX et Imax et autres. Vous trouverez un aperçu complet de ces Suppléments et de leurs prix sur le site web de Kinepolis.
Votre ticket mensuel est valable pour une séance « classique » et ne peut être utilisé pour des évènements spéciaux (y compris, mais sans s'y limiter, la Ladies at the Movies, Ciné Breakfast, Horror Night, LuxFilmLab, etc.).Je trouve parfois qu’il fait trop froid ou trop chaud dans la salle. Que puis-je faire ?
Dans nos cinémas (sauf Utopia), la température de la salle est contrôlée en permanence. Si vous trouvez que la température de la salle est anormalement chaude ou froide, faites-en part à nos collaborateurs. Ils vérifieront directement et adapteront la température au besoin. Nous vous conseillons de leur renseigner votre n° de siège et rangée, ainsi ils pourront vérifier quels flux d'air vous gênent.
Au printemps et en automne, quand il fait chaud en journée et froid le soir, les installations les plus anciennes n'arrivent pas toujours à suivre ces importants écarts de température...
Comment accéder directement à votre salle après votre achat en ligne?
1/ Avec votre smartphone: faites apparaître le code barre reçu par mail sur l'écran de votre smartphone. Dirigez-vous vers le poste de contrôle (Kinepolis Kirchberg) ou vers les caisses automatiques à l'entrée du cinéma (Kinepolis Belval et Ciné Utopia) et scannez votre code barre. Recevez vos tickets et accédez à votre salle.
Pour pouvoir utiliser votre smartphone: Assurez-vous que le code barre soit bien téléchargé sur votre smartphone et que la luminosité de l'écran soit au maximum. Le code barre doit être entièrement visible et doit mesurer minimum 1.5 cm et maximum 8 cm sur...Quelles données sont collectées par Kinepolis ?
Nous collectons uniquement des données qui ont trait à nos produits et services. Nous n’allons par exemple jamais nous enquérir de votre pointure ou de vos préférences politiques, pour ne citer que 2 exemples au hasard.
Concrètement, nous collectons les catégories de données suivantes : des données d’identification et de contact (vos nom, adresse e-mail, langue de préférence, sexe...), des données de paiement (pour pouvoir effectuer vos paiements), des données de transaction (les tickets et produits achetés), des préférences relatives aux films et les cinémas préférés, d’autres...Pourquoi ne puis-je pas amener mes boissons ou mes confiseries ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, il n'est pas autorisé d'apporter ses propres boissons et en-cas dans le cinéma (apportés de la maison ou achetés ailleurs). Kinepolis dispose d'un large choix de boissons et de snacks. Vous y trouverez du pop-corn, des chips, des soft-drinks, mais aussi des collations saines, comme des jus de fruits et des eaux.
Puis-je avoir quelques explications quant au prix du ticket ?
Pour ce qui est des films, chez Kinepolis, nous distinguons des différentes catégories : les films 3D, 2D, HFR, etc. Les films 3D par exemple coûtent plus que les films numériques.
Et étant donné que projeter un film ne relève pas uniquement de l’exploitant du cinéma, le prix d’un ticket se compose de montants ayant chacun une destination spécifique. C’est ainsi qu’une partie importante du prix d’un ticket va au distributeur du film, que le reste est répartit entre la Sacem et les diverses taxes.
