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Comment accéder directement à votre salle après votre achat en ligne?
1/ Avec votre smartphone: faites apparaître le code barre reçu par mail sur l'écran de votre smartphone. Dirigez-vous vers le poste de contrôle (Kinepolis Kirchberg) ou vers les caisses automatiques à l'entrée du cinéma (Kinepolis Belval et Ciné Utopia) et scannez votre code barre. Recevez vos tickets et accédez à votre salle.
Pour pouvoir utiliser votre smartphone: Assurez-vous que le code barre soit bien téléchargé sur votre smartphone et que la luminosité de l'écran soit au maximum. Le code barre doit être entièrement visible et doit mesurer minimum 1.5 cm et maximum 8 cm sur... -
Quelles données sont collectées par Kinepolis ?
Nous collectons uniquement des données qui ont trait à nos produits et services. Nous n’allons par exemple jamais nous enquérir de votre pointure ou de vos préférences politiques, pour ne citer que 2 exemples au hasard.
Concrètement, nous collectons les catégories de données suivantes : des données d’identification et de contact (vos nom, adresse e-mail, langue de préférence, sexe...), des données de paiement (pour pouvoir effectuer vos paiements), des données de transaction (les tickets et produits achetés), des préférences relatives aux films et les cinémas préférés, d’autres... -
Je trouve parfois qu’il fait trop froid ou trop chaud dans la salle. Que puis-je faire ?
Dans nos cinémas (sauf Utopia), la température de la salle est contrôlée en permanence. Si vous trouvez que la température de la salle est anormalement chaude ou froide, faites-en part à nos collaborateurs. Ils vérifieront directement et adapteront la température au besoin. Nous vous conseillons de leur renseigner votre n° de siège et rangée, ainsi ils pourront vérifier quels flux d'air vous gênent.
Au printemps et en automne, quand il fait chaud en journée et froid le soir, les installations les plus anciennes n'arrivent pas toujours à suivre ces importants écarts de température...
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Les tickets de cinéma Movie Club sont -ils valables pour toutes les séances ?
Votre ticket mensuel est valable pour toutes les séances « classiques » (hors suppléments éventuels). Il y a par exemple des suppléments pour un film long, 3D, Cosy Seats, Laser Ultra, Atmos, 4DX,HFR, film ethnique ScreenX et Imax et autres. Vous trouverez un aperçu complet de ces Suppléments et de leurs prix sur le site web de Kinepolis.
Votre ticket mensuel est valable pour une séance « classique » et ne peut être utilisé pour des évènements spéciaux (y compris, mais sans s'y limiter, la Ladies at the Movies, Ciné Breakfast, Horror Night, LuxFilmLab, etc.). -
Pourquoi ne puis-je pas amener mes boissons ou mes confiseries ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, il n'est pas autorisé d'apporter ses propres boissons et en-cas dans le cinéma (apportés de la maison ou achetés ailleurs). Kinepolis dispose d'un large choix de boissons et de snacks. Vous y trouverez du pop-corn, des chips, des soft-drinks, mais aussi des collations saines, comme des jus de fruits et des eaux.
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Puis-je avoir quelques explications quant au prix du ticket ?
Pour ce qui est des films, chez Kinepolis, nous distinguons des différentes catégories : les films 3D, 2D, HFR, etc. Les films 3D par exemple coûtent plus que les films numériques.
Et étant donné que projeter un film ne relève pas uniquement de l’exploitant du cinéma, le prix d’un ticket se compose de montants ayant chacun une destination spécifique. C’est ainsi qu’une partie importante du prix d’un ticket va au distributeur du film, que le reste est répartit entre la Sacem et les diverses taxes.
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Bienvenue en enfer – autrement dit à Belle Reve, la prison qui détient le record du taux de mortalité le plus élevé des États-Unis ! C’est là que sont détenus les pires super-vilains du monde, prêts à tout pour s’évader...
Genre:Science fiction, Action, Film d'aventuresJames GunnRéalisateur:132 minutesDurée:USAPays:28/07/2021Release: -
Dans un Kinepolis, puis-je voir d’autres films que les superproductions hollywoodiennes ?
Outre les superproductions hollywoodiennes, Kinepolis projette de nombreux films indépendants, tels que des films européens ou d'autres pays que les Etats-Unis ou des films 'art et essai'. Cette offre séduit les plus cinéphiles. Nos deux labels - , 'Coup de Coeur' et 'Famille' - sont là pour vous guider.
Découvrez tous les films 'Coup de Coeur' et 'Famille'
En outre, l’offre de Kinepolis ne se limite pas à la projection de films. Grâce à nos projecteurs digitaux et à nos récepteurs satellites, nous diffusons régulièrement, en direct ou en différé, des concerts, des pièces de...
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Où dois-je m'adresser pour les objets trouvés ?
Si vous nous envoyez vos coordonnées et un descriptif de l'objet recherché ou si vous contactez le Kinepolis où vous l'auriez oublié, nous ferons rapidement le nécessaire pour vous dire s'il a été retrouvé. Pensez à nous communiquer votre nom et n° de téléphone où nous pouvons vous joindre en journée ou votre adresse e-mail. Précisez le cinéma, la date et l'heure et une description de l'objet perdu. Si vous savez en plus communiquer le nom du film, le n° de salle, le rang et numéro du siège cela facilitera davantage encore les recherches.
